5 -Cómo devolver un pedido?

¿En que casos regresar un pedido?

¿Ha cometido un error en el tamaño o el color de su vela? ¿O incluso en las fijaciones de une vela con dimensiones estándar?

Tiene un plazo de 14 días desde la fecha de recepción de su pedido para realizar el cambio o devolución de la mercancía.

 Atención, no es posible cambiar o reembolsar un producto a la medida.

Contáctenos por teléfono al + 34 (968) 97 83 86, por correo electrónico a contacto@creasombra.es y/o nuestro chat en línea.

Después de validar su solicitud de devolución, recibirá un documento llamado "Hoja de devolución" para adjuntarlo a su paquete.

Cualquier pedido devuelto sin la "Hoja de devolución" no podrá tomarse en cuenta.

El producto debe ser devuelto en su embalaje y estado de origen por correo. Antes de devolver el producto, necesitamos recibir une foto del producto en su embalaje original para validar la declaración de eligibilidad. También debemos especificar el número de pedido. Los gastos de envio son de su responsabilidad. 

Realizaremos según su deseo:

• - El reembolso de su pedido o producto (excluyendo los gastos de envío) después de recibir y revisar su paquete devuelto.

En el caso de un cambio de tamaño o color, le pediremos que vuelva a realizar un nuevo pedido.

Mi artículo con garantía tiene un defecto:

Gracias por enviarnos fotos y detalles del problema. Nos comunicaremos con usted dentro de las 48 horas laborales.

Si el defecto es comprobado, procederemos a reemplazar el artículo defectuoso.

Para saber qué cubre nuestra garantía, lo invitamos a leer nuestras condiciones de garantía.